Xu thế tự động hóa đang được áp dụng cho nhiều dịch vụ tại các thành phố lớn. Mới đây hệ thống bán lẻ xăng dầu tại TP.HCM áp dụng hình thức bán xăng dầu tự động, một mô hình tạo sự thuận tiện, tin cậy và khách hàng có thể thanh toán bằng thẻ ATM mà không phải chờ đợi nhân viên phục vụ.
Ngày 15/1, Công ty Xăng dầu Khu vực II (Petrolimex Sài Gòn) đã khai trương mô hình tự động hóa bán lẻ xăng dầu tại 11 cửa hàng xăng dầu trực thuộc.
Theo đó, khách hàng có thể tự tay bơm xăng dầu cho xe của mình và thanh toán ngay bằng thẻ ATM nội địa hoặc thẻ xăng dầu Flexicard của Petrolimex mà không phải chờ đợi nhân viên phục vụ.
Mô hình này được cho là vừa tạo sự thuận tiện minh bạch tối đa khi tự tay điều khiển lệnh bơm, xuất xăng dầu và thanh toán tiền mua hàng thông qua màn hình cảm ứng (10 inch) được trang bị, lắp đặt tại khu vực bán hàng.
Đối với khách hàng nữ, việc bơm xăng tự động cũng không khó khăn vì vòi bơm xăng có khối lượng nhẹ và cò bóp xăng dễ dàng.
Để thực hiện thao tác tự phục vụ khi đổ xăng tại các cửa hàng xăng dầu trực thuộc công ty Petrolimex Sài Gòn. Đầu tiên, khách hàng lựa chọn loại xăng như xăng 95, E5 hoặc dầu Do… mỗi loại có quy định màu riêng. Với xăng A5 sẽ có màu xanh, xăng 95 màu cam, dầu Do màu xanh dương.
Tại máy OPT khách hàng có thể tự tay điều khiển lệnh bơm xuất xăng dầu và thanh toán tiền mua hàng thông qua có màn hình cảm ứng được lắp đặt ngay tại các trụ bơm xăng dầu.
Khách hàng có thể tự thực hiện các thao tác như chọn đổ xăng dầu theo mệnh giá tiền, theo lít. Khách hàng chọn mua xăng theo tổng tiền thì màn hình sẽ xuất hiện các mệnh giá có thể mua. Nếu Khách hàng muốn mua với giá khác thì bấm phím chọn giá khác.
Sau khi chọn số tiền muốn mua xăng thì máy quẹt thẻ sẽ nhận lệnh thu tiền, khách hàng chỉ cần quẹt thẻ ATM và bấm enter để chấp nhận thanh toán.
Thế nhưng, do mới triển khai, nhiều khách hàng còn chưa quen hoặc chưa biết đến hình thức trên nên lượng khách còn ít. Thời gian đầu, các cửa hàng bố trí nhân viên hỗ trợ để hướng dẫn thao tác thực hiện.
Ông Đặng Mai Hiệp, cửa hàng phó cửa hàng xăng dầu trên đường Nguyễn Thị Minh Khai, Phường Đa Kao, Quận 1 cho biết: “Hình thức này tạo sự tiện lợi, nhanh chóng cho khách hàng. Mà quan trọng hơn là thể hiện sự minh bạch trong bán lẻ xăng dầu cho khách hàng. Quy trình thanh toán khá đơn giản và khách hàng có thẻ ATM ở tất cả các ngân hàng là thực hiện được. Bên cạnh đó, cửa hàng của chúng tôi cùng lúc thực hiện song song hai hình thức tự động và truyền thống để khách hàng lựa chọn”.
Được biết, trong thời gian tới, Petrolimex Sài Gòn sẽ tiếp tục mở rộng lộ trình và phạm vi tự động hóa bán lẻ ra các cửa hàng trực thuộc. Đồng thời, nâng cấp tự động hóa lên mức độ 3 – mức độ tích hợp tất cả phương thức chấp nhận thanh toán tại một hệ thống điều khiển như: thanh toán bằng máy chấp nhận tiền mặt để phù hợp với thói quen tiêu dùng của người Việt Nam; thẻ thanh toán thẻ quốc tế (Visa, Master); thanh toán QR Code hay ví điện tử, … sau khi khách hàng đã quen với phương thức mua xăng dầu tự động này.
Ngoài ra, công ty cũng xây dựng chính sách khuyến khích, hỗ trợ khách hàng nhằm thúc đẩy giao dịch bán lẻ xăng dầu qua tự động hóa.
Theo Báo Mới
